Tehnoloģijas mūsdienās attīstās ļoti strauji. Tās atvieglo mūsu ikdienu, kā rezultātā mainās cilvēku uzvedība, un rada pieprasījumu pēc lietām un pakalpojumiem, kādi agrāk nepastāvēja. Biznesiem tas nozīmē vairāk iespēju nekā jebkad iepriekš. Tādēļ ik pa laikam ir vērts padomāt, kas šobrīd piedzīvo uzplaukumu un kā šīs tendences varētu izmantot savā biznesā.
Lietiskais internets (Internet of Things jeb IoT)
Ar katru gadu aizvien populārāks kļūst lietiskais internets, kas nozīmē dažādu ierīču savienošanu vienotā tīklā, izmantojot sensorus, serverus, elektroniku un internetu. Šī tehnoloģija ļauj lietotājiem ietaupīt laiku, jo cilvēki var nedarīt to, kas citkārt būtu jāveic manuāli, – ierīces spēj izraisīt dažādas darbības atkarībā no datiem, ko tās saņem. Nākotnē aizvien vairāk sadzīves elektroierīču būs savstarpēji savienotas un vadāmas attālināti, izmantojot datorus un telefonus.
Piemēram, Latvijas uzņēmums Istabairažo apsildes sistēmas, kuru lietotāji no jebkuras vietas pasaulē ar mobilās lietotnes palīdzību var pārvaldīt un mainīt gaisa temperatūru un mitrumu savā īpašumā. Savukārt uzņēmums Ernestizstrādā drošības iekārtas automašīnām un garāžu vārtiem. Ernest sistēmas ar lietotnes palīdzību piedāvā iespēju atvērt automašīnas durvis vai vārtus tikai noteiktiem lietotājiem, kā arī jebkurā brīdī pārliecināties par automašīnas pašreizējo atrašanās vietu, izmantojot GPS funkciju.
Mašīnmācīšanās
Turpmāk aizvien izplatītāka kļūs mašīnmācīšanās (machine learning) jeb datoru programmatūras pielāgošanās un mainīšanās, analizējot saņemtos datus. Mašīnmācīšanās algoritmus jau aktīvi izmanto sociālais tīkls Facebook, kas pielāgo laika joslā redzamo informāciju katram lietotājam atsevišķi. Praktisks piemērs vērojams arī robotikā, kur mājsaimniecības tehniskie palīgi ar iebūvētām kamerām (putekļsūcēji u.tml.) ātrāk apgūst dzīvesvietu un tai pielāgojas.
Virtuālā un paplašinātā realitāte
2016. gada martā tika prezentēta jauna ierīce – Oculus Rift. Tās irbrilles, kas ļauj to lietotājam redzēt reālistiskus 360 grādu video, kuri turklāt pielāgojas cilvēka galvas kustībām un rada šķietamību, ka cilvēks atrodas citā realitātē. Šīs ierīces prezentēšana neilgā laikā pamudinājusi daudzus uzņēmumus radīt savas virtuālās realitātes lietotnes un videomateriālus. Tagad arī YouTube atblasta 360 grādu videoformātu. Īpaši aktīvi to izmanto tūrisma kompānijas, kas šādā veidā demonstrē ceļotājiem informāciju par galamērķiem dažādās pasaules valstīs.
Aizvien populārāka kļūst arī paplašinātā realitāte, kurā dažādas ierīces papildina attēlus ar vizuāliem elementiem. Vienkāršākie šīs tehnoloģijas piemēri ir mobilā lietotne Snap (iepriekš – Snapchat), kas spēj identificēt cilvēku sejas ar kameras palīdzību un papildināt redzamo attēlu ar vizuāliem efektiem. Uzņēmums Overly ir pirmais Baltijā, kas ar paplašinātās realitātes tehnoloģijas un sensoru palīdzību papildina uztverto attēlu ar dažādiem zīmējumiem.
Mobilo telefonu lietošana
Pētījumi liecina, ka, pieaugot viedtālruņu popularitātei, stacionāro un portatīvo datoru izmantošanas rādītāji gadu no gada sarūk. Jau 2015. gadā Google oficiāli paziņoja, ka vairāk nekā 50% no visām meklēšanas reizēm ir veiktas, izmantojot mobilās ierīces. Tāpēc uzņēmumiem ir svarīgi pārliecināties, vai viņu mājaslapa ir pielāgota arī viedtālruņu formātam – to viegli var pārbaudīt, izmantojot Google izstrādāto rīku. Savukārt uzņēmuma lietotnes izveide ir rūpīgi jāizvērtē, apzinoties, ka tas prasīs investīcijas, regulāru atjaunošanu un reklamēšanu, tomēr ir biznesa jomas, kur specializētām lietotnēm ir būtiska nozīme.
Satura mārketings
Aizvien biežāk uzņēmumi izmanto satura mārketingu (content marketing), lai iegūtu savu klientu uzmanību, runājot par tēmām, kas klientus interesē vairāk nekā uzņēmuma produkti. Lai gan uzņēmumam izveidot kvalitatīvu saturu ir grūtāk, tomēr vienlaikus arī lētāk nekā pirkt reklāmu internetā, lasītāji aizvien vairāk uzticas uzņēmumu vai citu uzņēmuma klientu veidotam saturam. Tas savukārt palīdz organizācijām nopelnīt vairāk, stiprināt klientu lojalitāti un netieši pārdot savus produktus vai pakalpojumus
Veiksmīgi satura mārketinga piemēri atrodami gan vietējo, gan starptautisko uzņēmumu vidū – piemēram, Madara Cosmetics, Rimi Gardēžu projekts, Latvijas Institūta komunikācija “If you like Latvia, Latvia likes you”, taku skrējēju iecienītais Stirnubuks.lv, starptautiskie zīmoli Lego, Starbucks un daudzi citi. Saturu var radīt arī zīmola lietotāji, tādējādi samazinot satura radīšanas izmaksas. Urban Outfitters vai pašmāju Andele Mandele lieliski atspoguļo to, ka galvenais ir radīt satura izvietošanai piemērotu platformu un atrast īsto motivāciju.
Sarakstes roboti (chatbots)
Sarakstes roboti ir uzņēmuma iespēja attālināti komunicēt ar klientiem, izpildīt pasūtījumus, uzklausīt sūdzības un uzslavas, kā arī atbildēt uz jautājumiem, izmantojot automātiski ģenerētas atbildes. Šādas sistēmas jau ir izmantojis kosmētikas ražotājs Sephora, kas ar automatizētas sarakstes palīdzību piemeklē piemērotāko produkciju, izmantojot populāro tērzēšanas lietotni Kik. ASV, izmantojot Facebook Messenger un Twitter sarakstes robotus, ir iespējams pasūtīt ēdienu no Pizza Hut un Domino’s picērijām.
