Mūsdienu pārdošanā vairs nepietiek ar labu produktu, spēcīgu zīmolu vai pamanāmu reklāmu. Izšķiroša kļūst spēja īstajā brīdī saprast klienta vajadzību, piedāvāt atbilstošāko risinājumu un izdarīt to pietiekami precīzi, lai uzmanība pārtaptu pirkumā. Tāpēc uzņēmumiem arvien svarīgāk kļūst nevis komunicēt vairāk, bet komunicēt gudrāk.
Viens no būtiskākajiem instrumentiem šajā pārmaiņu laikā ir mākslīgais intelekts. Tas palīdz izmantot datus mērķtiecīgāk, labāk prognozēt klientu izvēles un veidot precīzāku, personalizētāku pieeju pārdošanā. Vienlaikus līdz ar iespējām rodas arī ļoti praktiski jautājumi.
Šajā epizodē Valdis Vaišļa, Swedbank e-komercijas risinājumu eksperts, uz sarunu aicinājis Rimi Baltic digitālās attīstības direktori Lieni Periju, lai saprastu, kā mākslīgais intelekts pārdošanā tiek izmantots praksē un ko no šīs pieredzes var mācīties citi uzņēmēji.
Liene Perija ir Rimi Baltic digitālās attīstības direktore, kura ikdienā strādā ar e-komercijas attīstību, klientu pieredzi un digitālo risinājumu ieviešanu pārdošanā.
Rimi Baltic ir viens no vadošajiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem Baltijā, kas darbojas Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Uzņēmums pārvalda plašu veikalu tīklu un aktīvi attīsta arī e-komerciju, vienlaikus mērķtiecīgi investējot digitālajos risinājumos un klientu pieredzes uzlabošanā. Pēdējos gados Rimi Baltic īpašu uzmanību pievērš datu analītikai, personalizācijai un tehnoloģiju integrācijai pārdošanas procesos.
Šajā epizodē meklēsim atbildes uz jautājumiem:
- Kā ir mainījušies personalizētie piedāvājumi tirdzniecības nozarē?
- Kurš no digitālā mārketinga kanāliem sniedz lielāko atdevi?
- Kā klientu dati ar mākslīgā intelekta palīdzību tiek pārvērsti pārdošanas rezultātos?
