Деньги

Что делать в случае утери карты?

Как действовать в ситуации, когда, стоя у кассы с полной корзинкой продуктов, вдруг понимаешь, что платежной карты в кошельке нет?

В случае если пропажа карты открылась в супермаркете у кассы, у вас по-прежнему есть возможность рассчитаться за покупку наличными или другой картой, если такая имеется. Ы свою очередь утерянную карту нужно как можно скорее заблокировать», - рекомендует руководитель сервиса Консультационного центра Swedbank Ольга Дадейка

Быстрее всего это можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении банка. И там, и там клиент может это сделать самостоятельно буквально на пару секунд. Для этого нужно авторизоваться и открыть раздел Мои карты – в интернет-банке или Карты – в мобильном приложении банка. Если такой возможности нет, нужно позвонить в Консультационный центр по номеру  67 444 444 и заблокировать карту по телефону.

Бывает, что человек не может найти свою карту, но почти стопроцентно уверен, что оставил ее дома, просто не помнит где именно. В этом случае Ольга Дадейка рекомендует приостановить действие карты на 10 дней. Это тоже быстро и удобно сделать в интернет-банке или мобильном приложении банка. Если в течение 10 дней карта найдется, клиент может сам ее снова активировать. Если же карта через 10 дней не найдется, она будет безвозвратно закрыта.

Если карта была утеряна, в разделе интернет-банка Дебетные карты можно заказать новую карту, которая будет доставлена по указанному клиентом адресу в течение 3-4 рабочих дней.  

Чего не следует делать?

Не совсем разумно будет в случае утери карты писать банковское сообщение в интернет-банке, ведь на его рассмотрение может уйти до нескольких дней. За это время карта может попасть в руки мошенников.

«Если карта окажется в руках недобросовестных людей, они могут ею воспользоваться. Впрочем, чтобы это сделать, нужно знать PIN код. К сожалению, есть мошенники, которые подсматривают PIN коды, стоя рядом с беспечными клиентами у банкомата. Поэтому перед тем как набрать PIN код проверьте, нет ли рядом незнакомцев, которые могли бы подсмотреть вводимую вами комбинацию цифр», - говорит Ольга Дадейка, подчеркивая, что если после утери или кражи карты с ее помощью была совершена сделка с введением PIN кода, украденные с карты деньги банк вернуть не сможет.

Можно ли украденной картой рассчитаться в интернете?

Если карта зарегистрирована в системе безопасных покупок в интернете, вероятность того, что присвоивший ее человек сможет совершить с ее помощью покупку в интернете, существенно ниже. Однако не все продавцы используют систему безопасных покупок, и в этом случае мошеннику достаточно знать только номер карты, срок ее действия и код CVV, написанные на оборотной стороне карты.

Найденную карту тоже лучше заблокировать

«Мы всегда рекомендуем заблокировать карту, если она побывала в руках чужих людей, а потом вернулась к своему хозяину. Ведь никогда нельзя точно знать, что с ней делали, возможно, злоумышленники скопировали магнитную полосу или списали данные карты.

Если вы нашли чужую платежную карту, советуем по телефону связаться с выдавшим ее банком, номер которого указан над магнитной полосой карты.

Худшее, что можно сделать в такой ситуации, - это сфотографировать карту с обеих сторон и опубликовать фото в социальной сети, например, в Facebook, с просьбой откликнуться хозяина», - подчеркивает Ольга Дадейка, напоминая, что платежную карту не следует выпускать из глаз в общественных местах, например, в ресторане или магазине.

Можно ли разблокировать заблокированную карту?

Можно ли разблокировать карту в случае, если человек ее нашел, но уже успел заблокировать?  «Разблокировать старую карту невозможно», - говорит Ольга Дадейка. «В такой ситуации рекомендуем заказать новую карту в интернет-банке, в разделе «Мои карты». Вам даже не нужно никуда звонить или идти в филиал банка. К тому же, если клиент является совершеннолетним, он может заказать карту с доставкой по почте на дом». Нередко клиенты спрашивают, можно ли восстановить карту, которую «съел банкомат»? Ольга Дадейка объясняет, что и в этом случае с картой придется попрощаться, потому что все «съеденные» карты в белях безопасности уничтожаются.  

Читайте также:

Что делать, если забыл PIN код?

Почему я не могу совершать покупки в интернете?