Если подумать, как много кодов, паролей, кодов от дверей, которые нам надо держать в голове, неудивительно, что что-то из этого забывается.
Забыли PIN-код платежной карты
К сожалению или к счастью, PIN-код платежной карты знает только владелец карты. Поэтому невозможно позвонить в банк, назвать свои имя, фамилию, персональный код и надеяться, что кто-то вспомнит PIN-код.
- Однако забытый PIN-код можно в любой момент неограниченное количество раз просматривать в мобильном приложении Swedbank.
Каждый раз, когда вы хотите просмотреть PIN-код, необходимо авторизоваться в мобильном приложении, используя Smart-ID или калькулятор кодов. PIN-код платежной карты на экране телефона виден 30 секунд, и за это время надо успеть его запомнить или же авторизоваться повторно. Важно помнить о безопасности своих данных и убедиться, что в соответствующий момент PIN-код карты не видят другие лица.
«Как показывают данные Swedbank, в течение года примерно 18 тысяч жителей Латвии на какое-то время или совсем забывали PIN-код своей платежной карты, и это самая частая причина того, почему клиенты предпочитают заказывать новые карты. Возможность просматривать PIN-код в мобильном приложении не только позволяет уменьшить количество неудобных ситуаций, когда из-за внезапно забытого кода невозможно сделать покупку, но и способствует более осознанному использованию ресурсов», – отмечает руководитель отдела поддержки карт Swedbank Лиене Гасиня.
Однако если нынешний PIN-код карты кажется сложным и вы его регулярно забываете, его можно поменять в любом банкомате Swedbank.
Не удается подключиться к интернет-банку
Аутентифицироваться в интернет-банке можно, используя биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица), Smart-ID, калькулятор кодов или персональную e-ID-карту. Если вы столкнулись с проблемами при аутентификации и все же не удается подключиться к интернет-банку, проверьте, не упустили ли вы один из следующих аспектов:
- если используете калькулятор кодов нового типа, убедитесь, что при авторизации вводите код APPLI 1;
- если используете Smart-ID, убедитесь, что создан активный аккаунт в приложении Smart-ID и что в вашем мобильном телефоне доступен интернет. PIN1-код надо ввести в приложении Smart-ID в течение двух минут с момента появления контрольного кода;
- если используете eID-карту, убедитесь, что ваш компьютер подготовлен к работе с eID и что вы при авторизации вводите соответствующий PIN;
- в случае, если спутник жизни или коллега тоже использует калькулятор кодов, проверьте, свой ли вы используете.
