Возможности шопинга становятся все шире и доступнее для большой части общества. В свою очередь те, кто дружит с технологиями, уже давно успели оценить преимущества дистанционных услуг.

Всего пара кликов, и вам остается только дождаться доставки заветного пакета. Шопинг в интернете, не вставая с дивана, особенно актуальным стал во время пандемии, когда многие торговцы по доброй воле или вынужденно стали активно предлагать свои товары и услуги в интернете. С одной стороны, это открывает более широкие возможности для выбора, а с другой – создает ряд рисков, например, чрезмерные и необдуманные покупки, которые могут серьезно сказаться на семейном бюджете.

Как грамотно управлять своими средствами, совершая покупки в интернете, и как от онлайн-покупок получить выгоду, а не брешь в кошельке?

Это вопрос мы задали эксперту Института финансов Swedbank Эвие Кропе, которая поделилась с нами пятью полезными советами.

1. Заказывайте продукты в интернете по списку

Как известно, список покупок позволяет не забыть купить нужное и случайно не купить лишнее. Эта истина относится и к покупкам в интернете. Список покупок не только поможет вам сэкономить свое время и деньги, но и сориентироваться в постоянно растущем ассортименте интернет-магазинов. Благодаря этому вы будете тратить меньше времени на комплектацию корзины и пролистывание многочисленных страниц продуктов, а также избежите импульсивных и спонтанных покупок.  

При этом ранее собранные корзины продуктов следует сохранить, чтобы в следующий раз при необходимости их можно было только подкорректировать под текущие пожелания и потребности.

Например, составляя меню на неделю, соберите корзину соответствующих продуктов. Расписав меню на четыре недели вперед, вы потом сможете их чередовать - так у вас не будет ощущения, что каждое неделю вы едите одно и то же. Помимо этого у вас будет четыре уже готовых корзины продуктов на каждую неделю.

Такой подход здорово сэкономит ваше время и деньги. Заранее распланированное меню - это меньше времени, потраченного на выбор продуктов, более эффективный процесс совершения покупок и меньший объем выброшенной еды, что вместе дает существенную экономию средств. 

2. Сравнивайте и изучайте предложения

Одно из основных преимуществ онлайн-покупок - это возможность сравнивать цены и предложения разных продавцов. Делать это, посещая обычные магазины, гораздо дороже как в плане времени, так и в плане потраченных денег. Используйте эту возможность, сделав совершение покупок в интернете более рациональным. Посмотрите, где ваш выбранный товар предлагается по более выгодной цене, и не забудьте при этом изучить сопутствующие расходы, например, на доставку, упаковку, дополнительную гарантию, минимальную сумму заказа и т.п.

Может оказаться, что делать онлайн-покупки выгоднее в магазине, в который вы в повседневной жизни не ходите, или вообще лучше разделить покупки между несколькими магазинами. Это позволит вам сэкономить и оптимизировать общие расходы на шопинг.       

Если покупка «не горит», дождитесь скидок или особых предложений. Создайте список желаемых покупок или сложите выбранные товары в корзину (при условии, что торговец ее не удаляет через определенное время). В момент, когда торговец объявит скидку, ваши товары будут уже отобраны, и вам останется только оплатить покупку.

3. Читайте отзывы о товарах и репутации продавца

Поиск рекомендаций или чтение отзывов в интернете - еще один способ сделать совершение покупок более эффективным. Обязательно ознакомьтесь с опытом и советами других людей, купивших выбранный вами товар. Совершая покупки в определённых интернет-магазинах, обратите внимание на то, как отражаются отзывы, то есть даёт ли интернет-магазин только общий рейтинг товара или предоставляет более широкую и полезную информацию, которая позволяет подробно ознакомиться с отзывами и отобрать наиболее подходящие по выбранным вами параметрам.

Потратьте несколько минут своего времени и прочитайте отзывы как о товаре, так и о продавце.

Конечно, со временем у вас появится свой опыт и свои излюбленные магазины, тем не менее, делая покупки в каком-либо магазине впервые, не поленитесь найти отзывы других покупателей.

Возможно, магазин имеет широкий ассортимент товаров, который вас полностью устраивает, но его клиентский сервис хромает. В этом случае следует подумать, стоит ли совершать покупку в таком магазине.

4. Изучите политику возврата/обмена товаров

Что бы вы ни покупали - продукты питания, одежду или бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с заявленной продавцом политикой возврата и/или обмена товара.

• Нужно ли платить за эту услугу?
• Насколько быстрым и удобным является процесс возврата/обмена товара?
• Сколько времени дается на обмен/возврат товара?

Все эти вопросы крайне важны при оценке эффективности совершения покупок. Оценив все эти факторы, возможно, вы придете к выводу, что лучше выбрать надежного и хорошо известного продавца с четкой и тщательно продуманной политикой возврата товара. Это сэкономит ваши деньги, время и нервы, если выбранный вами товар по какой-либо причине не будет соответствовать вашим ожиданиям. Еще один немаловажный аспект, о котором нельзя забывать, это срок, в течение которого продавец обещает вернуть деньги. С точки зрения финансового планирования, очень важно знать, как долго ваши деньги останутся «замороженными», путешествуя от продавца к вам.

5. Ознакомьтесь с сервисным обещанием клиенту

Ищите торговца, который предлагает качественный клиентский сервис. Быстрый и отзывчивый клиентский сервис по степени важности не уступает качественному очному обслуживанию в магазине. Если в процессе совершения покупок у вас возникнут какие-либо вопросы, обеспечиваемая интернет-магазином сервисная поддержка должна быть удобной, понятной и легко доступной: исчерпывающие ответы на часто задаваемые вопросы, возможность задать вопрос по электронной почте или телефону, общение онлайн в чате магазина.