Kарьера

Как найти целевую аудиторию для своего малого бизнеса?

Когда хобби становится собственным малым бизнесом, первый шаг – выпестовать продукт или услугу. Когда это сделано, можно заняться продажами. Как найти покупателя? Определить точную целевую аудиторию!

Зарабатывать своим хобби – мечта почти каждого человека. Однако когда любимое дело становится предпринимательской деятельностью, к хобби добавляются новые аспекты, связанные именно с предпринимательской деятельностью. Чтобы бизнес был успешным, надо найти для него достаточно много клиентов, которые приобрели бы предлагаемый продукт или услугу.

Прежде чем приступить к новому бизнесу, уделите время оценке базы потенциальных клиентов, или целевой аудитории. Советуем выяснить, кому предлагаемый продукт или услуга пригодится больше всего, иными словами, определите целевых клиентов.

Когда это сделано, можно приспособить маркетинговые мероприятия предприятия, а также продукты и услуги к этим клиентам.

Почему важно определить целевую аудиторию?

Четкое понимание базы потенциальных клиентов увеличивает шансы предприятия на успех. Определив целевую аудиторию, можно:

  • лучше понять, достаточно ли потенциальных клиентов для предприятия (другими словами, имеется ли достаточный спрос на эти продукты или услуги);
  • приспособить продукты или услуги, чтобы те больше соответствовали потребностям и желаниям целевой аудитории;
  • точно распоряжаться маркетинговой активностью, достигая нужной аудитории;
  • соответствующим образом разрабатывать маркетинговые сообщения, используя правильные тон, язык и отношение, чтобы достичь наилучших результатов.

Определение целевой аудитории не ограничит возможности бизнеса

Начинающие предприниматели порой сопротивляются определению базы целевых клиентов, думая, что это может ограничить бизнес или уменьшить количество потенциальных клиентов. Это неверное представление.

Определение целевых клиентов не мешает предприятию работать с клиентами, которые не соответствуют целевому профилю. Если подобный клиент ищет продукт или услугу предприятия, это станет дополнительным бонусом и комплиментом предприятию!

К тому же определение целевой аудитории позволяет работать эффективнее, концентрируясь на клиентах, которые скорее могли бы приобрести эти продукты или услуги.

Как найти свою целевую аудиторию?

Целевую аудиторию удобнее всего определять по конкретным характеристикам, которые объединяют потенциальных клиентов.

Общие характеристики, используемые для классификации клиентов, – это, например, возраст, пол, уровень доходов, местонахождение, связанные с покупками привычки, семейный статус, хобби и интересы.

Используя эти критерии, можно установить, кто эти люди, которые, скорее всего, могли бы быть заинтересованы в конкретном продукте или услуге.

Решить, насколько узко дефинировать своего целевого клиента, – скорее искусство, а не наука, однако в целом подобная дефиниция не должна быть слишком широкой.

Владельцы предприятия допускают ошибку, дефинируя свою целевую аудиторию чересчур широко, из-за чего очень трудно проводить эффективные маркетинговые мероприятия. Помните: строгое определение целевой аудитории служит фундаментом всей маркетинговой активности предприятия. Чем тщательнее вы дефинируете целевой рынок предприятия, тем больше будет возможность того, что маркетинговые усилия – даже самые простые, дешевые методы – принесут плоды.

Обратитесь за помощью, дефинируя целевую аудиторию

Если вы владелец малого бизнеса, чье хобби выросло в предпринимательскую деятельность, наверняка уже и раньше близкие или друзья помогали в развитии бизнеса. И при определении целевой аудитории другие люди могут помочь! Покажите свой продукт или услугу и позвольте испробовать его людям, которым доверяете, а потом попросите их поделиться своими мыслями – для кого этот продукт был бы предназначен? Таким образом, опрашивая близких, можно уточнить уже установленную целевую аудиторию, а также развеять свои опасения в выбранной дефиниции.

Что делать, когда целевая аудитория определена?

После определения целевой аудитории советуем узнать больше о своих потенциальных клиентах! Подробное изучение их интересов, привычек, потребностей поможет понять, как обращаться к своему клиенту. Кроме того, можно организовать опрос, чтобы узнать, что установленная целевая аудитория уже сейчас думает о конкретных продуктах или услугах.

Малый бизнес гибок – если в начале предпринимательской деятельности целевая аудитория и не была определена, сделав это, можно приспособить продукты или услуги к желаниям и потребностям целевой аудитории.

Кроме того, поняв, кто же является потенциальными клиентами, можно приступить к рекламной активности, которая нацелена именно на них и приспособлена именно к ним. Сейчас к очень многим социальным пластам легко обратиться как раз в социальных сетях – создавая рекламу, в качестве целевой аудитории выберите дефинированную для вашего бизнеса целевую аудиторию. Однако если к целевой аудитории невозможно обратиться через соцсети или она не использует возможность делать покупки в интернете, ясно, что и предприятие должно приспособиться к этим особенностям аудитории, например, свою продукцию рекламируя на очных мероприятиях или торгуя на базарчиках.

Чтобы улучшить опыт клиентов и еще точнее понять свою аудиторию, можно мотивировать клиентов предоставлять свои отзывы. Речь вот о чем: чаще всего клиенты обращаются к поставщику услуги или производителю только в том случае, когда что-то не в порядке, хорошие слова и рекомендации оставляя не высказанными.

Чтобы получать всесторонние отзывы от широкого круга клиентов, можно проводить различные акции, которые мотивируют предоставлять отзывы, например, давать скидку на следующую покупку каждому, кто заполнит анкету, организовать розыгрыш, в котором кто-то из прошедших опрос выиграет продукцию или какую-то услугу предприятия, и т.п.

Тем самым можно узнать и то, что клиентам нравится, и то, где они усматривают место для улучшений.

Aptauja

Задумывались ли вы об инвестициях в финансовые инструменты (фонды, акции)? 💰

Новые статьи

Калькулятор

Swedbank Biznesam raksti